康养送关怀 亲子绘未来 中邮保险湖南分公司"服务纪"活动圆满收官

7月，中邮保险湖南分公司以第十届客服季“邮爱拾光 家倍安心”为契机，联动邮银渠道在岳阳、湘西两地陆续开展“服务纪”客户活动。本次活动融合康养敬老、中医养生、亲子美育、金融科普等多元内容，以差异化服务精准触达不同客群，搭建起有温度的客户服务场景。

康养敬老送关怀：在陪伴中传递中邮温度

活动期间，工作人员专程走进康养机构看望老年长辈，送上生活慰问品，陪老人闲话家常，细致询问身体状况与日常起居。“您最近身体怎么样？”“天热了要注意防暑啊！”一句句贴心的问候，让平日里安静的康养中心热闹起来。工作人员还结合老年群体特点，用通俗易懂的语言普及防诈骗知识与健康保障理念，帮助老人们增强防范意识、守护身体健康。一位老人握着工作人员的手说：“你们常来看我，比什么都让人高兴。”

三伏养生话健康：中医课堂守护银发一族

岳阳专场聚焦中老年客户健康需求，正值三伏时节，活动特邀专业医师开设中医养生课堂，从三伏调理原理讲到日常饮食起居，现场还提供免费健康检测与穴位敷贴体验服务。健康检测区前排起了长队，老人们依次使用健康设备进行免费检测，工作人员耐心讲解使用方法和日常养生注意事项。“我肩颈一直不好，今天敷完感觉轻松不少！”刚体验完穴位敷贴的张阿姨连连称赞。

亲子美育绘童趣：手绘滑板上绽放创意

湘西站则聚焦亲子家庭需求，打造了一场趣味十足的互动体验。手绘滑板专区内，孩子们手持画笔尽情发挥创意，在板面上涂鸦彩绘，亲手打造专属的个性滑板作品。“妈妈你看，我画的是彩虹！”一个小男孩兴奋地举起自己的作品。另一边，“蒙眼喂西瓜”亲子游戏更是热闹温馨——家长蒙上眼睛，在孩子的语言指挥下摸索前行，配合默契时引来阵阵欢呼，喂偏时又惹得全场大笑。在轻松的协作互动中，亲子间的情感距离悄然拉近。

从“康养关怀”到“成长陪伴”：打造一体化服务新模式

本次活动针对中老年、亲子家庭等不同客群精准分层策划：面向长者兼顾健康守护与敬老关怀，面向家庭侧重亲子陪伴，形成“公益敬老+健康守护+亲子美育+金融科普”一体化服务新模式。参与客户对多元化客户服务高度认可，纷纷表示康养慰问与趣味线下活动让金融服务更接地气、更有温度。

未来，中邮保险湖南分公司将持续深化客户服务体系建设，以更贴近客户需求的服务模式，不断提升客户服务质效。