40℃酷暑淬炼初心 百分百温情守护旅途IK9786次列车全力迎战2026年暑运

新疆讯【高梦蕊报道】2026年暑运大幕全面开启，新疆全域持续遭遇极端高温天气，多地室外温度突破40℃，吐鲁番北站最高气温更是飙升至49℃。面对高温炙烤与客流激增的双重压力，阿克苏车队喀若三组K9786次“乡村振兴”列车全体乘务人员坚守一线，以“40度外温、100度服务”的标准战酷暑、保安全、优服务、提效能，用汗水守护万千旅客平安舒心出行。

暑运期间，客流集中、天气酷热，列车运输保障压力陡增。为扎实做好暑运服务安保工作，列车长张欣平靠前指挥、压实责任，从严把控每一项作业细节。每次出乘前，他细化班组分工、排查设备隐患、规范作业流程，并反复叮嘱全员：天热不降标准、任务繁重不减质量。在他的带动下，全体乘务人员凝心聚力、严谨履职，以高标准、严细节筑牢暑运运输安全服务屏障。

列车出库整备阶段，密闭车库闷热无风，温度远超室外，如同蒸笼。即便高温难耐、汗水浸透工装，全体工作人员依旧坚守岗位、标准不减。大家认真擦拭车厢玻璃、清点核对旅客备品、逐处检查车载设备、细致清理卫生死角，全方位完成出库整备工作。全员无惧酷暑、默默坚守，确保列车以整洁、完好、优质的状态迎接暑运大客流。

列车开行后，高温考验持续在线。列车驶入吐鲁番北站，开门瞬间热浪翻涌、扑面灼人，站台地面高温炙烤，作业环境极为艰苦。面对极端天气，列车乘务团队始终保持饱满状态与优质服务姿态，微笑迎送每一名旅客。大家有序疏导乘降秩序，主动帮扶老人、孩童及携带大件行李的重点旅客。纵使汗流满面、嗓音沙哑，依旧坚守岗位、温情服务，全力保障旅客上下车安全、顺畅、有序。

服务提质的同时，班组坚持兼顾运营效能。列车值班员利用行车间隙穿梭各车厢，常态化开展补票宣传与便民服务。针对老年、残疾、带娃出行等重点旅客，提供就近补票、上门答疑的暖心服务，免去旅客来回奔波。同时细致解答购票、改签、出行咨询等各类问题，用贴心服务化解旅客出行难题，实现服务温度与运营效益双向提升。

高温天气安全风险高发，列车把安全宣传贯穿全程。乘务人员不间断车厢巡防，常态化开展安全提示，重点劝导旅客规范使用充电宝、杜绝私拉电线、长时间占用插座等危险行为，反复提醒旅客接取热水及时盖盖、谨防烫伤。一句句暖心叮嘱、一次次常态化提醒，时刻绷紧暑运安全防线，切实守护旅客出行平安。

针对夏季乘车高温痛点，班组精准优化车厢服务保障。列车长全程盯控空调运行状态，不间断巡查车厢温度，一旦出现制冷异常、设备故障，第一时间联动检车人员排查抢修，快速处置问题。乘务人员主动问询旅客体感感受，根据旅客需求实时微调温度，全力打造清凉舒适的乘车环境，让旅客在盛夏酷暑中感受暖心旅途。

酷暑无言，坚守有声。飞驰的列车穿梭戈壁热土，滚烫的轨道见证责任担当。下一步，K9786次“乡村振兴”列车全体乘务人员将继续不惧高温“烤”验、坚守岗位履职，抓实安全、做优服务、提质增效，全力高质量完成2026年暑运各项运输保障任务，用实干与温情交出一份有力度、有温度的暑运答卷。