暖居相伴.情暖夕阳 | 专业赋能显担当, 独居老人帮扶志愿服务暖心上线

新疆讯【唐艺卓报道】为切实守护辖区独居老人的幸福晚年，筑牢社区养老服务保障网，2026年3月16日，223团民政服务站联合绿园社区开展“暖居相伴·情暖夕阳”独居老人帮扶志愿服务活动，以社工专业方法为支撑，打造闭环式志愿服务体系，实现“老有所养、志有所为”的双向共赢，让温情与关怀浸润社区每个角落。

社工专业赋能，筑牢服务基础

志愿服务的专业性，是保障服务质量的核心。活动前期，为志愿者开展专题赋能培训。培训围绕老年人心理发展特点、跨代际沟通禁忌、居家安全风险排查要点、居家清洁实操规范等核心内容展开，帮助志愿者掌握与老年群体的沟通技巧、规避服务中的各类风险，为后续入户精准帮扶奠定扎实的专业基础。

用心倾听陪伴，精准对接需求

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户服务的第一步，不是急于开展实操工作，而是以人本主义为核心，做老人的“暖心倾听者”。志愿者们在社工的引导下，围坐于老人身边，以拉家常、问冷暖的轻松方式，开展深度需求访谈，细致了解老人的身体状况、日常生活动态、心理情绪变化及实际生活难题，用真诚的陪伴驱散独居老人的孤独感，拉近服务与被服务者的心理距离。这一环节的开展，既让独居老人感受到来自社区的贴心关怀，也为后续精准开展帮扶服务提供了真实的需求依据，让志愿服务不再流于形式，真正做到“按需服务”。

分工协作实操，打造宜居环境

在精准掌握老人的居家需求后，志愿者们以社工小组工作法为指导，进行科学分工、协同作业，为老人开展全方位的居家清洁服务。擦拭门窗玻璃、清扫地面卫生死角、整理室内杂乱物品、清除居家卫生盲区，志愿者们不放过任何一处细节，用细心、耐心和责任心，为独居老人打造干净整洁、舒适安全的居住环境。看着焕然一新的屋子，老人们的脸上露出了欣慰的笑容，连连对志愿者的暖心举动表达感谢，简单的话语里，满是被关怀的温暖与感动。

复盘总结优化，完善服务闭环

服务有终点，改进无止境。服务结束后，社区立即组织志愿者召开复盘总结会，引导志愿者逐一分享服务过程中的心得感悟、遇到的问题及针对性改进建议。社区工作人员与社工现场对问题进行梳理总结、答疑解惑，形成“专业培训—精准服务—复盘优化”的闭环式服务体系，为后续常态化开展老年群体志愿帮扶活动积累宝贵的实操经验。

本次“暖居相伴·情暖夕阳”独居老人帮扶志愿服务活动，紧扣“专业赋能、精准帮扶”的核心思路，通过活动前专业培训、入户谈心陪伴、居家清洁打扫、活动后复盘总结四大环环相扣的环节，让志愿帮扶既有温度、又有力度，更有专业度。

下一步，223团民政服务站将联合绿园社区持续深化“民政+社区”协同服务模式，以社工专业服务为核心，聚焦独居、空巢、失能等特殊老年群体的多元需求，整合辖区各类资源、创新服务形式与内容，让民政服务更有温度，社区治理更有力度，切实提升辖区老年群体的获得感、幸福感与安全感。