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广发银行无锡梁溪支行开展优化现金支付服务宣传活动

2024-08-01 14:20:03 来源:用户投稿
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广发银行无锡梁溪支行开展优化现金支付服务宣传活动

  今年以来,广发银行无锡梁溪支行积极落实总、分行关于优化现金支付服务的要求,精准发力、多措并举开展现金支付服务系列宣传活动,为人民群众提供更加优质、高效、便捷的现金支付服务。

  梁溪支行以厅堂为阵地,持续提升现金服务便利化水平。在网点宣传栏处摆放有关整治拒收人民币现金行为、假币收缴及假币风险防范等宣传手册,在来行客户等待期间,厅堂人员主动发放折页向其普及有关知识;通过大屏幕及电视滚动播放现金服务宣传标语及宣传片,设置现金服务宣传专区;提供标准化的定额零钱包服务,开通网点零钱包兑换绿色通道,满足客户对现金的需求,为客户提供现金服务保障。

  梁溪支行组织员工深入学习相关政策文件,确保全员了解和掌握优化现金支付服务的具体内容和要求。同时,员工们还通过社交媒体如朋友圈、微博等平台,积极推广银行针对现金支付服务优化的各项措施,扩大宣传覆盖面。对于直接服务客户的厅堂经理和现金柜员,支行还加强了现金支付相关知识的培训,使他们充分了解网点现金备付状况,为客户提供准确解答和迅速引导。

  围绕周边摊贩、商业综合体等现金使用场景较高的客群和场所,梁溪支行工作人员主动摸排周边商户零钱兑换需求,建立常态化联系机制,商户可通过微信、电话等方式联系网点工作人员,方便客户即来即兑。同时有针对性的对周边社区居民和商户进行宣导,告知商户拒收现金是违法行为,对收到的不宜流通人民币可以及时至银行办理兑换手续,得到了商户的高度认可。

  本次系列活动得到广大客户充分肯定和支持。下阶段,广发银行无锡梁溪支行将持续践行金融为民服务理念,从客户需求角度出发,坚守"支付为民"理念,积极承担社会责任,满足群众多元化、多层次支付需求,营造便捷、安全的良好支付环境。

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